Retouren
Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Kein Problem – unser Retourenportal führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess. Eine Anmeldung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware möglich. Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich.
So funktioniert’s:
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Retoure anmelden: Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
→ Retourenportal -
Rückversand wählen:
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Auf Wunsch stellen wir dir ein Retourenlabel über unser Retourenprogramm zur Verfügung (versichert, mit Sendungsverfolgung). Die Kosten hierfür betragen 3,50 € . (Gültig für Rücksendungen innerhalb Deutschlands.)
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Oder organisiere den Rückversand eigenständig. Wir empfehlen dir dringend einen versicherten Versand mit Tracking.
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Ware versenden: Sende die Artikel bitte innerhalb der 30-Tage-Frist an folgende Adresse:
Artem Kraft, Kraftélia
Im großen Garten 12
57462 Olpe
Deutschland -
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von bis zu 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Sets & Bundles
Spar-Sets können nur vollständig retourniert werden. Bei Teilrücksendungen entfällt der Set-Vorteil; behaltene Produkte werden zum jeweiligen Einzelpreis berechnet.
Personalisierte & maßgefertigte Artikel
Für personalisiert hergestellte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht, sofern kein Sachmangel vorliegt. Vielen Dank für dein Verständnis.
Zustand der Rücksendung
Bitte sende die Ware unbeschädigt, vollständig und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück. Prüfe die Ware wie in einem Ladengeschäft; übermäßige Nutzung kann zu Wertminderungen führen.
Beschädigte Lieferung?
Ist ein Artikel beim Versand beschädigt worden, schreibe uns bitte umgehend an info@kraftelia.com und füge Fotos des Schadens sowie der Verpackung bei. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine passende Lösung.
Fragen?
Unser Team hilft dir gern info@kraftelia.com